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保險知識| 線上保險和線下保險，有何區別？

來源：原創

時間： 2021-06-16 14:37:32

我要分享：

線上買保險雖然方便，選擇也相對更多，但也有很多人比較謹慎，更傾向于線下投保。

那么，線上保險與線下保險，究竟有什么差異？今天Tker就來跟大家說一說。

一、投保問題

01 線下購買保險，體驗感很強

線下投保會有專門的保險銷售人員負責你的整個投保過程，對于你在投保中遇到的問題都能夠一一解答。

但是有一點需要注意：專門的保險銷售人員并不一定等于專業的保險銷售人員。

所以在線下投保時還需要謹慎選擇保險代理人。

02 線上投保，要求投保人有一定的保險知識

這就好比網購，你需要知道自己想買什么，怎么買，以及如何申請售后。

這些保險知識大部分得靠自己學，當然，遇到問題時你也可以咨詢線上客服。

無論是線上咨詢購買，還是線下代理人協助，都無法一直幫你完成整個保險流程，更多時候，投保要靠自己。

二、保單問題

01 線下保險紙質保單

保單上記錄著所有的投保信息和保險合同規定，這是投保后的重要憑證。

02 互聯網保險電子保單

互聯網保險承保后，會收到承保短信和電子保單。如果有需求的話，也可以去申請紙質保單。除此之外，還可以直接上保險公司官網查詢保單的真實性。

從法律上來說，電子保單和紙質合同一樣都具備法律效力。

三、售后問題

售后問題可大致可以分為以下四種情況：

（1）理賠

無論是線上保險還是線下保險，理賠時保險公司都會有專人進行審核，一般會把合同條款、相關醫學法律、理賠相關資料作為依據。

其實，無論是哪個渠道購買的保險，提交符合要求的材料，都是可以理賠的，并不會因為渠道不同有所差異。

（2）退保

如果對保險產品不滿意，需要退保時，線下保險可以通過電話客服申請退保，或者聯系你的保險代理人協助；而線上保險則可以由個人通過公眾號、app申請退保。

（3）保全服務

保單保全服務指的是保單信息修改更新，使保單信息始終處于完備狀態。

無論是線上保險還是線下保險，都可以通過保險公司的官網或公眾號進行自助完成保全服務。

（4）咨詢服務

面對投保前后遇到的問題，保險咨詢服務渠道略有差異。

線下保險可以尋求代理人或線下網點服務人員幫助解決問題，但仍需投保人仔細分辨，謹慎判斷。

線上保險則可以由投保人通過公眾號、官方APP以及客服電話申請退保。

泰康在線咨詢電話：95522-3

無論是線上還是線下，購買保險方式會有所差異，但二者在本質上并沒有太多區別。

找到適合自己的投保方式，在投保時認真留意相關條款合約，做好健康告知，減少理賠時不必要的麻煩。

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